Dê adeus ao velho PABX!

Centralize a gestão das suas linhas telefônicas no seu computador.

Registre todas as ligação feitas ou recebidas num banco de dados.

Passe a gravar todas as suas ligações com qualidade.

Faça uso de relatórios analíticos e sintéticos de todas as ligações feitas e recebidas na sua empresa, por ramal, data, hora e tempo da ligação.

Controle a quantidade ligações atendidas e não atendidas. Analise do tempo médio de atendimento (TMA) e tempo médio de espera (TME).

Conheça todos os telefones que entreram em contato com a sua empresa e não conseguiram falar, mesmo fora do horário de expediente.

Benefícios de implantar a URA

A terceirização ou outsourcing consiste na transferência de uma determinada atividade para ser realizada por uma outra empresa especialista nesta atividade, na busca pelo aumento de produtividade e eficiência, com redução de custos diretos e indiretos, benefícios de implantar uma Unidade de Resposta Audível:

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